| Деловая деятельность представляет собой набор взаимосвязанных деловых процедур (функций или действий), формирующих результат, имеющий ценность для потребителя (внешнего или внутреннего), в результате которых производится определенная группа продуктов и услуг. Workflow-приложения реализуют процессный подход к управлению деловой деятельностью, а системы автоматизации workflow позволяют компьютеризировать выполнение формализуемых деловых процессов предприятия.
Разработкой процессов занимаются "бизнес-аналитики" – специалисты предметной области (не технические специалисты), и они не должны уметь программировать. Workflow-технологии позволяют в значительной степени реализовывать и изменять процессы только силами бизнес-аналитиков.
Применительно к СЭД Workflow-технологии позволяют гибко управлять жизненным циклом электронного документа, включая распространение и маршрутизацию документа в организации. Документ предоставляется сотрудникам для информирования или модификации в зависимости от их роли в обработке документа на текущем этапе его жизненного цикла. Документы могут быть и частью более общего делового процесса, который требует управляемого распределения документов конкретным сотрудникам для модификации или ознакомления в определённой последовательности и в соответствии с заданными правилами.
В системе CompanyMedia сервис AF-WorkFlow может вызываться любым прикладным модулем. Примером может служить универсальный сервис согласования документов, вызов которого инициатором процесса (из любой базы данных) позволяет провести произвольной сложности согласование документа.
Вместе с тем, в любой организации имеются деловые процессы, не связанные с движением типового документа. Для таких процессов должна существовать возможность разработки отдельного приложения, из которого инициируется процесс. Использование средств Lotus Domino Notes, CompanyMedia и AF-WorkFlow позволяют быстро создавать такие приложения на основании описаний, предоставляемых бизнес-аналитиками.
Более того, в качестве стандартных модулей в CompanyMedia создаются приложения на базе сервиса WorkFlow, которые могут быть использованы "как есть" или как шаблоны, требующие минимальных доработок для автоматизации широких классов деловых процессов. Примером такого класса процессов является процесс прохождения и исполнения заявок подразделений на выполнение услуг других подразделений.
| 
