Рабочие места и интерфейс
CompanyMedia ориентирована на повышение продуктивности работы менеджеров корпораций и холдингов за счет наличия нескольких видов функциональных рабочих мест и непосредственного вовлечения всех категорий должностных лиц и сотрудников организации в формирование необходимой для управления информации, которое осуществляется в рамках их должностных обязанностей и бизнес-процессов организации.
Разные категории участников документооборота выполняют в СЭД разные функции. Степень их участия в документообороте различна. Поэтому их требования к системе также отличаются. CompanyMedia позволяет настраивать рабочие места пользователей в соответствии с их ролевыми обязанностями и требованиями к интерфейсу. На уровне представления информации в системе реализованы следующие типы рабочих мест:
-
рабочие места предметных специалистов;
-
рабочие места участников документооборота-исполнителей;
-
рабочие места участников документооборота-руководителей;
-
рабочие места руководителей высшего звена.
В каждом из этих типов рабочих мест предусматриваются дополнительные настройки, позволяющие еще глубже дифференцировать рабочие места пользователей по функционально-предметному и ролевому принципу.
Каждый из прикладных модулей CompanyMedia имеет свой пользовательский интерфейс, обеспечивающий специалисту, работающему в определенной предметной области, оптимальную для него функциональность. Данный инструментарий позволяет удобно вести описание документов, их регистрацию, сложную нумерацию, передавать документы на рассмотрение, формировать поручения исполнителям после получения резолюции руководителя, контролировать исполнительскую дисциплину, вести номенклатуру дел и многое другое.
Руководители всех уровней получают рабочее место для быстрого доступа ко всем документам по рассматриваемому вопросу, работы с содержанием документов в их привязке к управленческому контексту, вынесения резолюций, формирования поручений, контроля за исполнением поручений, информирования сотрудников, сбора мнений по обсуждаемым вопросам, согласования документов в рамках подразделений и рабочих групп, делегирования полномочий. Как правило, руководители выполняют активную роль в документообороте, и их степень участия высокая. Вместе с тем, им тяжело адаптироваться к работе в сложной системе с большим набором функций, и их требования — выполнение минимального набора действий, которые должны быть привычными, однотипными и несложными.
Исполнители всех уровней получают средство для подготовки проектов и текстов документов, взаимодействия в рамках рабочих групп, сбора рецензий и замечаний по подготовленному документу, поиска информации по интересующему вопросу, планирования своей работы и самоконтроля, помещения в системе отчетов об исполнении заданий, участия в различных процессах в соответствии со своими служебными обязанностями. Исполнители участвуют в документообороте по мере необходимости, и их требования к функционалу и интерфейсу — это максимальное удобство и простота работы.
Руководителям высшего звена представляется возможность личного контроля за ходом исполнения поручений подчиненными. При этом обеспечивается высокая скорость реакции системы на запрос руководителя (все данные формируются на сервере и регулярно обновляются). Отчетные данные могут представляться в виде набора показателей, позволяющих оценивать деятельность организации.
Классификация по поддерживаемым видам клиентских рабочих мест такова:
-
Notes-клиент;
-
Internet-браузер;
-
мобильный клиент на базе КПК, коммуникатора, смартфона. Интерфейс мобильного рабочего места обеспечивает работу с карманными компьютерами (КПК) и поддерживает работу с электронной почтой, средствами календарного планирования, документами, поступающими на мобильные рабочие места из различных прикладных модулей CompanyMedia;
-
информационный портал организации (интеграция с промышленными порталами мировых вендоров (Microsoft и IBM) на основе промышленных стандартов WEBParts (Microsoft) и Portlets (для IBM).
