+7 (495) 956-79-28
Демо-версия клиента под BlackBerry
Версия для печати

Обработка поступающей электронной корреспонденции — «Специализированный почтовый ящик»

«Специализированный почтовый ящик» предназначен для получения корреспонденции от организаций и частных лиц, ее обработки и отправки по электронной почте.

CompanyMedia позволяет настроить группы операторов поступающей корреспонденции для писем, пришедших от организаций, частных лиц, неопознанных корреспондентов. Каждая группа операторов получает доступ к соответствующим письмам в СПЯ. Они же являются получателями дайджестов – информационных электронных писем с перечнем поступившей корреспонденции.

Оператор обрабатывает каждое письмо, принимая решение – передавать письмо на регистрацию как входящий документ, как обращение гражданина или не регистрировать. Если пришедшее письмо является ответом на ранее отправленный по электронной почте исходящий документ, система позволяет установить связь типа «В ответ на» исходящий документ.

Если в карточке исходящего документа выбрать вид отправки «по электронной почте» и указать email адреса, в СПЯ будут сформированы письма для каждого адресата.

При этом, если исходящий документ является ответным на входящее письмо или обращение частного лица, ранее тоже поступившее по электронной почте, то в отправляемом письме будут содержаться необходимые служебные поля для идентификации этого письма как ответа на исходное письмо.

вернуться наверх