+7 (495) 956-79-28
Демо-версия клиента под BlackBerry
Версия для печати
Главная / Наши решения / Система CompanyMedia / Бизнес-решения. Автоматизация деловых процессов / Типовые бизнес-решения / Организация работы с обращениями граждан, пришедшими с сайта Администрации

Организация работы с обращениями граждан, пришедшими с сайта Администрации

Решение обеспечивает возможность направить вопрос в Администрацию через сайт. Подача запроса рассматривается исключительно как обращение гражданина, даже если пользователь зарегистрирован на сайте как представитель юридического лица.

Для подачи запроса пользователь заполняет на сайте форму, где указывает: E-mail (не обязательное); Фамилия, Имя, Отчество; Номер паспорта; Телефон; Почтовый адрес: Регион (обязательное), Район, Город (обязательное), Населенный пункт, Улица (обязательное), Дом (обязательное), Корпус, Квартира, Индекс (обязательное); Подразделение, в которое адресуется вопрос (выбор из справочника подразделений Портала); Вопрос (обязательное); Поле для прикрепления файлов.

Обмен сообщениями между сайтом и СЭД происходит по электронной почте, с помощью почтового протокола SMTP. От сайта в адрес СЭД по электронной почте поступает XML-запрос. При обработке запроса в СЭД в базе данных «Обращение граждан» создается проект регистрационно-контрольной карточки письменного обращения граждан. Делопроизводителям места регистрации направляется уведомление о создании нового проекта по запросу сайта.

СЭД направляет на Сайт ответные сообщения:

вернуться наверх