+7 (495) 956-79-28
Демо-версия клиента под BlackBerry
Версия для печати
Главная / Наши решения / Система CompanyMedia / Сервисы / Системные сервисы / Сервис адаптивного кейс-менеджмента

Сервис адаптивного кейс-менеджмента

Сервис адаптивного управления кейсами – универсальный инструмент, основанный на применении проектного подхода к выполнению различных документоемких и/или многозадачных дел, в том числе заранее не предопределенных и слабоструктурированных.  Сервис предназначен для решения различных задач, при выполнении которых изначальный план работ может быть изменен или дополнен. Технология адаптивного кейс-менеджмента ориентирована на задачи, которые могут находиться на пересечении нескольких управленческих процессов и требуют коллективной работы большого числа исполнителей.

Сервис  позволяет в рамках единой структуры связать поставленную цель с необходимыми для ее достижения ресурсами. Кейсы содержат следующие встроенные компоненты, позволяющие осуществлять комплексную работу над поставленной задачей:

Пользователи сервиса имеют возможность использовать различные компоненты CompanyMedia, предоставляющие как контент для кейсов, так и необходимый инструментарий.

Краткое описание возможностей

Планирование работ по кейсу осуществляется с помощью контрольного списка – опционального перечня условий, выполнение которых необходимо для того, чтобы кейс считался завершенным. Контрольный список содержит информацию о запланированных действиях, их последовательности, временных интервалах их выполнения и ответственных специалистах.

Конечная цель кейса может быть разделена на несколько подзадач, коллективных либо персональных. Подобные под-кейсы могут быть инициированы как ответственным за кейс, так и другими участниками работ.

Обсуждение задач или документов, которые необходимо выполнить или подготовить, осуществляется исполнителями непосредственно в среде кейса с применением социальных инструментов CompanyMedia.

Для своевременного информирования участников кейса обо всех изменениях кейса (изменение состояния кейса задач по нему, документов, состава участников, комментирование кейса и его элементов и др.) производится автоматическое создание и рассылка системных уведомлений. Ответственный за кейс может просматривать все уведомления кейса и ежедневно получает подобные сообщения в виде дайджеста с перечнем всех событий, произошедших в кейсе. Система уведомлений, встроенная в сервис адаптивного кейс-менеджмента, помогает контролировать и при необходимости корректировать ход выполнения бизнес-задачи, оперативно выявлять и разрешать возникающие проблемы.

Аналитический инструментарий системы дает возможность оценивать результаты завершенных кейсов, выявлять тенденции и формировать лучшие  управленческие практики. Для повторяющихся задач в CompanyMedia могут быть созданы типовые шаблоны кейса.

вернуться наверх