Главная О компании Наши клиентыЕвразийский банк

Евразийский банк

Предпосылки Решение Доработки Интеграция Этапы Результаты Преимущества Значение

Проект внедрения и развития СЭД CompanyMedia в АО «Евразийский банк»

Евразийский Банк — один из крупнейших и системообразующих банков Казахстана, основанный в 1994 году. Входит в топ-6 по активам (около 3,1 трлн тенге), специализируется на розничном и корпоративном кредитовании, являясь абсолютным лидером рынка автокредитования (более 50% сегмента). Банк дважды признавался «Банком года в Казахстане» по версии The Banker (2014, 2024) и входит в экосистему Eurasian Resources Group (ERG).

В 2003 году ЗАО «Евразийский банк» инициировал переход от бумажного документооборота к корпоративной СЭД, а в 2014 году — масштабную миграцию на платформу CompanyMedia 4.3 для поддержки растущей филиальной сети и более 2000 пользователей. В ходе проекта была выполнена глубокая адаптация типового решения под требования финансового института: реализован контроль согласования по контрагентам, автоматизирована синхронизация с кадровой системой, внедрены мобильные рабочие места для руководства. По итогам внедрения банк зафиксировал сокращение сроков согласования документов на 40–60%, снижение нагрузки на контролёров на 30–40% и переход к 100% автоматическому контролю исполнения поручений. Ниже представлены детали проекта: выбранное решение, этапы внедрения, ключевые доработки и достигнутые эффекты.

Предпосылки и цели проекта

В 2003 году ЗАО «Евразийский банк» столкнулся с ограничениями бумажного документооборота: низкая скорость согласования, сложность контроля исполнения поручений, высокие операционные издержки. Целью проекта являлось внедрение корпоративной системы электронного документооборота (СЭД), обеспечивающей:

автоматизацию регистрации, маршрутизации и контроля документов;
centralizovanнoe хранение и поиск информации;
масштабируемость в условиях роста филиальной сети.

В 2014 году, в связи с увеличением объемов документооборота (2000+ пользователей) и устареванием первоначальной архитектуры, банк инициировал переход на платформу CompanyMedia 4.3 с сохранением непрерывности бизнес-процессов.

Выбранное решение

Платформа: IBM Lotus Domino (версии 8.5.3/9) + PostgreSQL 9.2 + Apache Tomcat.
Прикладное решение: CompanyMedia 4.3 (разработчик — АО «Компания «ИнтерТраст»).

Основные модули:

СМ-Делопроизводство (входящие/исходящие/внутренние документы);
СМ-Мобильное рабочее место (iDocs) для iPad с офлайн-синхронизацией;
СМ-Поручения (контроль заданий, не привязанных к документам);
СМ-КИПР (аналитика и визуализация исполнения поручений);
Шлюз-Кадры (интеграция с внешней кадровой системой).

Ключевые функциональные доработки под требования банка

В ходе проекта выполнена адаптация типового решения под специфику финансового института:

Доработка	Бизнес-ценность
Контроль согласования по контрагентам	Невозможность отправки документа на подпись без виз обязательных лиц
Автоподстановка адресатов по организации-корреспонденту	Исключение ошибок ввода, сокращение ручного труда
Автозакрытие неконтрольных поручений	Снижение нагрузки на контролёров на 30–40%
Сквозные права доступа (входящий → исходящий документ)	Ускорение работы с перепиской без ручной настройки
Множественные листы согласования	Параллельная работа нескольких групп согласующих
Маски названий организаций	Нормализация справочников, точность отчётности

Интеграция с внешними системами

Реализована двухсторонняя интеграция СЭД с кадровой системой банка:

Кадровая система выгружает изменения (структура, должности, сотрудники, перемещения, увольнения) в XML.
Модуль «Шлюз-Кадры» автоматически импортирует данные в справочник «Структура организации» CompanyMedia.
Права доступа и маршруты обновляются в реальном времени без ручного ввода.

Этапы и сроки внедрения (версия 4.3)

Этап	Длительность	Основные работы
1. Организация и конфигурирование	≈40 дней	Построение оргструктуры, настройка справочников, сценариев
2. Установка и интеграция	≈60 дней	Развёртывание Lotus Domino и CompanyMedia, настройка «Шлюз-Кадры», инициализация 10 стационарных + 3 мобильных рабочих мест
3. Обучение и запуск	≈60 дней	Тренинги администраторов, обучение инструкторов и пользователей, опытная и промышленная эксплуатация

Общая продолжительность: 160 рабочих дней без остановки текущих процессов банка.

Обучение персонала

В 2003 году: 55 специалистов банка прошли сертифицированные курсы по администрированию и пользовательской работе.
В 2014 году: проведены тренинги для администраторов (на базе в Москве) и для инструкторов/пользователей (на площадке в Алматы).

Достигнутые результаты и эффекты

Показатель	До внедрения	После внедрения (2014+)
Срок согласования документа	Дни	Часы (сокращение на 40–60%)
Контроль исполнения поручений	Ручной, выборочный	Автоматический, 100%
Нагрузка на контролёров	Базовая	Снижение на 30–40% за счёт автозакрытия
Актуальность прав доступа	С задержками (ручное обновление)	Реальное время (интеграция с кадрами)
Мобильность руководителей	Отсутствовала	Полноценная работа на iPad в офлайн-режиме
Количество поддерживаемых пользователей	Ограничено	2000+ в едином пространстве

Технические и бизнес-преимущества

Для ИТ-инфраструктуры:

кластерная архитектура с балансировкой нагрузки;
поддержка веб-клиентов и мобильных устройств;
открытый API для дальнейших интеграций.

Для бизнеса:

прозрачность статусов документов и поручений;
автоматические напоминания о сроках;
аудит действий и разграничение прав доступа.

Для пользователей:

единый интерфейс (Lotus Notes / веб / iPad);
быстрый полнотекстовый поиск;
работа с документами вне офиса по защищённым каналам.

Значение проекта

Первое успешное внедрение российской корпоративной СЭД за рубежом (2003 год), создавшее прецедент для экспансии ИТ-решений РФ в Казахстан и регион.
Стратегический переход к цифровой зрелости банка (2014 год) с превращением документооборота из операционного звена в источник конкурентного преимущества.
Долгосрочное партнёрство с вендором (АО «Компания «ИнтерТраст») с 2003 года, подтверждающее устойчивость и возможность эволюционного развития системы без смены платформы.

↑

Характеристики

Отрасль Финансы и страхование

Ресурс 1 Ресурс 1 Ресурс 1