Актуальные задачи российского рынка СЭД/ECM на ближайшую перспективу

Автор: Андрей Колесов
Источник: PC Week/RE №3 (880) 24 февраля 2015

Компания «ИнтерТраст» приняла участие в обзоре PC Week/RE, посвященном текущим задачам и тенденциям российского рынка СЭД/ECM. На вопросы издания ответил Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса. В своих комментариях он оценил ситуацию на рынке, затронул такие темы, как импортозамещение и расширение функциональности СЭД.

Фрагменты статьи:

Уже несколько лет направление систем управления корпоративным контентом (ECM) и электронного документооборота (СЭД) остается одним из наиболеебыстрорастущих на российском ИТ-рынке, что обусловлено прежде всего важностью этого направления информационных технологий для повышения эффективности работы современной организации, а также улучшения взаимодействия и взаимоотношений государства и его граждан. При этом в последние два-три года прослеживается тенденция перехода от традиционной российской методологии СЭД к мировой практике внедрения ECM.

По мнению аналитиков, при серьезном общем спаде отечественного ИТ-рынка в прошлом году вполне можно ожидать увеличения сегмента СЭД/ECM по сравнению с 2013-м, правда, скорее всего только в рублевом измерении. Тем не менее общие экономические проблемы страны продолжают оказывать негативное влияние, что заставляет и поставщиков, и заказчиков несколько иначе подходить к решению вопросов о внедрении и использовании таких систем. При этом отрасли еще предстоит решить целый ряд давних собственных проблем, актуальность которых со временем только возрастает. Речь идет, в частности, о вопросах обеспечения юридической значимости электронного документооборота, организации безопасного обмена документами, внедрения перспективных решений для обработки информации, расширении спектра подключаемых к СЭД-системам устройств и т. д.

Все эти вопросы будут обсуждаться 27 февраля на предстоящей конференции «Экосистема ECM 2015». В преддверии этого ежегодного мероприятия, уже второй раз проводимого еженедельником PC Week/RE, мы решили обсудить актуальные проблемы рынка c экспертами — разработчиками СЭД и ECM-систем, специалистами в этой области, а также представителями компаний, имеющих опыт внедрения и эксплуатации таких систем.

Итоги 2014 года

Прошедший год было очень сложным для страны в целом. Собственно, явные признаки внутренних экономических проблем обозначились еще в 2013-м, в результате чего ИТ-рынок вышел на нулевой уровень роста (СЭД/ECM был, кажется, самым успешным сегментом корпоративного рынка, показав, по оценкам исследователей, рост на 20–25%)и с прогнозами начала спада. Но следующие международные события резко усилили эти негативные тенденции. При этом важно то, что речь шла не просто о снижении экономических показателей, но и о переоценке роли России в международной системе разделения труда в сфере ИТ, взаимодействия с зарубежными партнерами. Наверное, нужно отметить также резкое усиление активности правительства по нормативному регулированию ИТ-сферы, которое коснулось и сферы управления контентом.

В качестве позитивного момента отмечается и то, что в 2014 г. были внесены изменения в нормативно-законодательную базу, облегчающие применение свободных лицензий в России.

Говоря о теме санкций и импортозамещения, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов отмечает такой парадокс: «С одной стороны, большинство игроков рынка ECM/СЭД заявляют о появлении в своих портфелях решений, которые можно обозначить как „сделано в России“. В то же время при более пристальном рассмотрении становится ясно, что многие „российские“ СЭД реализованы на базе проприетарных западных платформ. То есть бизнес-логика, функциональность и многие ключевые сервисы действительно являются отечественными разработками, но в основе все равно остается зарубежное базовое ПО, причем с закрытым кодом».

Прогнозы на краткосрочную перспективу

В целом понятно, что скорого и решительного изменения общеэкономической ситуации в видимой перспективе ожидать не приходится. Суммарные объемы рынка вряд ли будут расти, скорее возможен спад. В условиях неопределенности заказчики не будут спешить с началом реализации крупномасштабных проектов. Однако вполне вероятно, многие всерьез займутся вопросами повышения эффективности использования того, что уже имеется в их распоряжении. В какой-то степени позитивным для СЭД-поставщиков будет то, что спад в сфере управления документов будет минимальным по сравнению с другими сегментами рынка, но традиционных игроков волнует то, что у них могут появиться новые конкуренты, в том числе со стороны ИТ-госкомпаний.

До недавнего времени рынок СЭД развивался в основном в виде внедрения систем классического «канцелярского» документооборота, напоминает Вадим Ипатов. Но это направление сейчас характеризуется высокой степенью насыщения, соответственно количество новых внедрений «с нуля» тут будет падать, развитие будет идти в виде замены устаревших систем на современные и расширения функциональных возможностей, причем в формате как модернизации существующих систем, так и перехода на решения других вендоров. Он считает, что конкуренция на рынке предсказуемо усилится, тем более, что ИТ-бюджеты заказчиков будут и дальше сжиматься под давлением экономического спада. Клиентам будет не до долгосрочных проектов, им сейчас нужны простые бизнес-решения, позволяющие получить отдачу в максимально короткий срок.

Вадим Ипатов считает вполне вероятным, что разработчики СЭД/ECM сфокусируются на создании прикладных решений для таких задач, как управление закупками, договорная работа, мониторинг платежей и тому подобное. Это своего рода «антикризисный» пакет предложений, которые могут обеспечить заказчику оптимизацию затрат — финансовых, операционных и управленческих. По его мнению, еще одним направлением развития рынка может стать перевод базового функционала ECM/СЭД (средства регистрации, поддержки жизненного цикла документов и контроля исполнения) в разряд сервисов для бизнес-решений. Цель в том, чтобы управленцы и бизнес-специалисты могли с помощью СЭД решать деловые задачи, но не становиться при этом документоведами. Документооборот должен стать удобным фоновым сервисом для решения основных деловых задач организации. Эксперт прогнозирует также рост спроса в сегменте анализа контента. Речь идет о сборе, агрегации, обработки и предоставлении в удобном виде и в реальном времени данных, основанных на фактической информации, содержащейся в СЭД/ECM и смежных системах и отражающей различные аспекты деятельности организации. Аналитическое решение в составе ECM/СЭД также должно включать в себя методологию оценки текущей ситуации на основе накопленных данных, механизмы получения обратной связи по принятым управленческим решениям, средства для построения системы показателей эффективности деятельности.

Влияние курса на импортозамещение

В целом эксперты выражают единодушную уверенность в том, что курс этот будет продолжаться, он позитивно скажется на возможности расширения присутствия российских разработчиков на рынке. При этом почти все считают, что будет повышаться интерес заказчиков к решениями на базе СПО.

 «На мой взгляд, само понятие „импортозамещение“ для рынка ИТ не совсем корректно, — считает Вадим Ипатов. — Базовые и многие прикладные технологии, к которым относятся СУБД, средства разработки, инструменты BPM и BI, полностью заместить отечественными фактически невозможно. Другое дело, что все перечисленные технологии, используемые в том числе при создании ECM/СЭД, реализуемы на базе СПО. Это может решить значительную часть проблем российских разработчиков и, главное, заказчиков. Появляется возможность существенно сократить валютные расходы, связанные с закупкой дорогостоящих лицензий, при нынешнем курсе рубля это объективное экономическое преимущество». Он считает, что риски в области информационной безопасности также нивелируются за счет открытого исходного кода. СПО — не «черный ящик», всегда есть возможность разобраться, что внутри. Кроме того, открытый код делает прозрачным сертификацию систем на базе СПО на отсутствие определенных угроз, что особенно важно для госсектора. Что касается разработки готовых прикладных ECM-решений на основе СПО — это задача российских производителей. Но все же Вадим Ипатов уверен, что нельзя делать акцент на импортозамещении любой ценой — цена может оказаться слишком высокой, нужно отказываться лишь от тех западных технологий, которые способны генерировать финансовые, технологические и прочие риски. Выход тут может быть в создании российских прикладных решений ECM/СЭД, совместимых и с проприетарными, и со свободными платформами — в зависимости от требований и предпочтений того или иного заказчика.