Вадим Ипатов (“ИНТЕРТРАСТ”): “Цифровая трансформация увеличивает спрос на интеграцию СЭД со смежными ИС”

На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и прогнозировать развитие событий в наступающем году. Наибольший интерес для ИТ-общественности, очевидно, представляют экспертные оценки руководителей ведущих мировых и российских ИТ-компаний. Вот что рассказал itWeek Expert Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИНТЕРТРАСТ» по развитию бизнеса.

Какие технологические тренды, по вашему мнению, были главными в 2019 г. на рынке систем электронного документооборота? Какие технологии станут определяющими в 2020-м?

По нашим наблюдениям, в настоящее время, можно выделить несколько технологических трендов на рынке СЭД-решений. По мере развития СЭД в организации растет охват областей применения системы, увеличивается число участников документооборота. При этом множество новых процессов используют общие документоориентированные сервисы СЭД.

Многие заказчики сейчас находятся в процессе цифровой трансформации, что означает единую культуру автоматизированных процессов в масштабе организации и бесшовные информационные потоки. Отсюда большой интерес к построению бизнес-решений, задействующих несколько информационных систем. Интеграционные возможности СЭД по взаимодействию со смежными ИС все больше привлекают внимание заказчиков.

По мере охвата системой все большей части бизнес-процессов, работоспособность системы становится критичной, для бизнес пользователей требуется дружественный, более простой интерфейс, а расширение функциональности и увеличение количества пользователей усложняют техническую поддержку. Это выдвигает ряд требований. От современной СЭД ждут высокого быстродействия, бесперебойной работы системы в условиях стрессовых нагрузок и возможности быстрого создания новых приложений в режиме low code.

Отсюда следуют технологические тенденции:

• обеспечение работы в условиях высоких нагрузок и постоянной функциональной доступности СЭД. Компания «ИНТЕРТРАСТ» решает эту задачу с помощью построенной системы прикладного мониторинга на основе стека открытых технологий для оперативного выявления проблем в функционировании СЭД, в том числе для наблюдения за интересующими параметрами в режиме реального времени. С его помощью администратор может проактивно реагировать на инциденты, предотвращая потенциальные проблемы;
• удобные инструменты для интеграции. Важной задачей является обеспечение универсальной интегрируемости СЭД с различными ИС, которые могут использовать разные протоколы взаимодействия, разные требования по синхронности и асинхронности, разные каналы коммуникаций. Наша компания разработала такое решение — универсальный интеграционный компонент СЭД — «СМ-Интегратор». Этот продукт имеет возможность реализации как типовых, так и заказных интеграционных решений с любыми условиями обмена данными, импорт-экспорт файлов, онлайн-взаимодействие по сервисной модели, офлайн-взаимодействие от банального обмена файлами через сетевые папки (как, к примеру, это предусмотрено в МЭДО) до поддержки технологий обмена сообщениями в формате JMS;
• удобство интерфейса или интерфейсов для разных групп пользователей. В ближайшее время в системе CompanyMedia появится новый интерфейс webdocs 2.0. В его основе лежит идея эргономичной визуализации поступающих задач. Все направленные пользователю задачи группируются в отдельные очереди в зависимости от действия, которое предстоит предпринять: исполнить, согласовать или подписать документ. Каждая очередь представляет собой колонку, содержащую небольшие, но информативные карточки задач. Разнообразные фильтры помогают настраивать очереди задач и управлять их содержимым, а также производить групповые действия с несколькими задачами;
• требование импортозамещения заставляет производителей переводить СЭД на СПО-технологии. Для государственных организаций также важен вопрос совместимости с отечественных базовым ПО и поддержка общих протоколов обмена МЭДО и др.

Если говорить о трендах развития функциональных возможностей, то следует упомянуть активное внедрение технологий ИИ в целях автоматизации рутинных операций, тесную интеграцию с корпоративным мессенджером и др.

Какие события на рынке СЭД вы считаете наиболее важными в 2019 г.? Какие ожидаемые события существенно повлияют на его развитие в 2020-м?

Одним из самых существенных факторов влияния на рынок СЭД является процесс импортозамещения, который постепенно набирает темпы. Влияние этого фактора очевидно будет существенным и в следующем году.