CompanyMedia 4.0: от автоматизации делопроизводства к управлению корпоративной информацией

Современные системы электронного документооборота уже давно переросли свое название и шагнули далеко вперед в сравнении с предшественницами...

Эволюция потребовала от них усложнения деловых процессов в организациях как коммерческого, так и государственного сектора (в том числе государственных органов власти и местного самоуправления). Сегодня СЭД помимо автоматизации делопроизводства (как это зачастую было раньше) решают более широкий класс задач. Они обеспечивают комплексную автоматизацию всего спектра бизнес-процессов, связанных с управлением информацией. А это и взаимодействие сотрудников друг с другом, и их работа с клиентами и партнерами, и такой частный вид рабочего процесса, как подготовка к заседаниям/совещаниям, обработка заявок/обращений граждан в органы государственной власти и пр.

Уже давно в СЭД работают не только делопроизводители, но и менеджеры среднего звена, а в последние годы сюда активно подключаются руководители высшего уровня (топ-менеджеры). В целом назначение СЭД сегодня можно характеризовать как предоставление бизнес-специалистам (или госслужащим, если речь идет о госорганизациях и органах государственной власти) необходимой информации в нужное время и в нужном месте для эффективного выполнения ими своих должностных обязанностей.

Ориентированность СЭД на предоставление пользователям нужной информации в требуемое время и в существующем контексте, возможность взаимодействия с нужными людьми посредством обмена информацией — главная цель разрабатываемой сейчас новой версии системы управления информацией CompanyMedia 4.0.

Первая версия CompanyMedia была выпущена в 1998 году и состояла из пяти модулей, автоматизирующих классическое делопроизводство. Сегодня система включает 15 модулей и представляет собой инструмент, обеспечивающий комплексную автоматизацию всего спектра задач, связанных с управлением информацией. В инновационной версии CompanyMedia 4.0 реализованы новые возможности и подходы к организации управления информацией: интеллектуальный интерфейс от Студии Артемия Лебедева, новая концепция управления документами, задачами, процессами (case-management), мультиплатформенность, мобильность, социальная направленность, обеспечивающая эффективную коллективную работу, и многое другое. Новые возможности системы направлены на оптимизацию взаимодействия всех категорий сотрудников, повышение эффективности бизнес-процессов, качества и результативности управленческих решений, обеспечение контроля и прозрачности их исполнения.

Реализация требований к современным СЭД, выдвигаемых государством и бизнесом, потребовала ряда архитектурных изменений CompanyMedia. Основные требования к подобного уровня системам: неограниченные возможности интеграции с уже имеющимися у компании-заказчика информационными системами, расширяемость и масштабируемость, разные модели внедрения (на основе владения, аренды, облачная модель), инструментарий, ориентированный на поддержку всего комплекса документориентированных деловых процессов.

С этой целью в с CompanyMedia 4.0 реализованы такие новые возможности:

• мультиплатформенность и переносимость с одной платформы на другую, возможность интеграции с другими информационными системами, что позволяет не зависеть от уже имеющихся у компании-заказчика программных технологий и встраиваться в любую инфраструктуру;
• федеративность (распределенное хранилище информации с использованием репликации данных в качестве механизма обмена данными между узлами системы), обеспечивающая гарантированную доставку информации и распределенную бесконфликтную обработку документов, а значит, централизованное создание, хранение и поддержку общего контента, локальное создание, хранение и поддержку "местного" контента и быстрый доступ к контенту, являющемуся общим для разных структур компании;
• персонализация делового контента и интерфейса с учетом профессиональной деятельности пользователя (интерфейс для руководителя, менеджера, предметного специалиста), что обеспечивает удобную и комфортную работу в системе всех категорий сотрудников;
• реализация концепции кейс-менеджмента, то есть структурирование информации и деятельности в СЭД в виде конкретных кейсов (совокупности связанных одной целью исполнителей, документов, задач), что позволяет учесть особенность предметной области, в которой работает пользователь, и его потребности, а также бизнес-правила и оргструктуру компании;
• мобильность, то есть возможность работы в системе как на персональном компьютере, так и на ноутбуке, смартфоне (BlackBerry), планшете (iPad) — тем самым обеспечивается доступ к необходимым документам в любом месте и в любое время (на встрече, в командировке, где нет под рукой компьютера), что помогает всегда быть включенным в бизнес-процессы, оперативно принимать по ним обоснованные управленческие решения;
• поддержка широкого круга средств доступа к системе (Web-клиент, разработанный совместно со Студией Артемия Лебедева, клиент ECM-систем, клиент Microsoft);
• социальная направленность — кроме вертикальной структуры управления, традиционной для средств автоматизации, система предлагает организовать горизонтальные взаимодействия, реализуя возможность обсуждения проектов и инициатив, прямого общения между сотрудниками и др.

Новые возможности СЭД CompanyMedia позволят компаниям дополнительно решить широкий класс задач, в условиях экономической нестабильности вывести на более высокий уровень качество и эффективность принимаемых решений.

Презентация CompanyMedia 4.0 запланирована на 9 октября 2012 года в рамках ежегодного форума компании “ИнтерТраст”, который пройдет в Москве в культурном центре "Автовилль" (подробности мероприятия изложены на сайте www.intertrust.ru).

Источник: газета "PC Week/RE"
Дата публикации: 13.09.2012