Вы можете написать нам через форму и менеджер свяжется с Вами в ближайщее время
СЭД/ECM как система для управления знаниями
Автор: Вадим Ипатов, заместитель генерального директора «ИнтерТраст» по развитию бизнеса
Источник: Современные технологии делопроизводства и документооборота, №6, 2015
Какие информационные системы позволяют управлять знаниями?
Консультант отдела информационного обеспечения, г. Самара
Для того чтобы управлять знаниями, их надо уметь фиксировать. То есть, должна сложиться определенная корпоративная культура. Знания организации рождаются в ходе различных деловых процессов. И наиболее ценные знания связаны несомненно с главными процессами организации — теми, которые сопровождают ее основную деятельность. Скажем, для розничного банка таким процессом будет выдача потребительских кредитов, а для муниципальной администрации — обработка обращений граждан и оказание соответствующих услуг.
Если существует некая удобная для носителей знаний система, позволяющая по ходу делового процесса создавать, совместно использовать и сохранять документы процесса в едином инфопространстве, то это и создает условия для фиксации знаний. Знания в любом случае формализуются и накапливаются в виде документов, даже если и не в текстовом формате. Это могут быть видео- или аудиозаписи, презентации, графические файлы и т.д. Словом, контент. А значит, логично предположить, что системы управления контентом, или СЭД/ECM, лучше других подходят для создания корпоративных баз знаний. Извлечение и предоставление накопленных знаний — это вопрос интеллектуального поиска, наличия аналитических приложений, которые должны быть интегрированы с СЭД.
Наиболее современным подходом к сохранению знаний, возникающих по ходу деловых процессов, является адаптивный кейс-менеджмент. Технология ACM, интегрированная в современную CЭД, позволяет документировать процессы, накапливать и совершенствовать лучшие практики. Инструменты ACM применяются непосредственными владельцами процессов, а не ИТ-специалистами или бизнес-аналитиками. А это значит, что полученные знания — шаблоны кейсов, результаты обсуждений, последовательность проведения работ — будут максимально приближены к повседневной деловой практике.
Как избежать потери непрерывности процесса при переходе на автоматизированную систему?
Ведущий менеджер направления СЭД/ECM, г. Нижний Тагил
Один из способов опробовать новые технологии без ущерба для бизнеса — создать внутри организации своего рода экспериментальную площадку, где в рамках небольших пилотных проектов ИТ-специалисты смогут оценить возможности продуктов, появляющихся на высокотехнологичном рынке. Такой подход применяют крупные компании и организации. Если пилотный проект оказывается успешным, систему можно развивать дальше — внедрять для решения более широкого круга задач, проводить развертывание в филиалах и т.п.
Наличие такого «полигона» позволяет проводить пробные внедрения систем, не использующихся в организации на данный момент, а также анализировать возможности уже работающих решений, но применительно к новым предметным областям. Суть подхода в том, чтобы в рамках небольшого бюджета и сжатых сроков решить некую локальную бизнес-задачу. Этого, как правило, достаточно, чтобы протестировать возможности системы и ее работоспособность, не ввязываясь сразу в долговременный и дорогостоящий проект с широким спектром задач.
Можно ли считать корпоративный портал хранилищем документов?
Начальник отдела ДОУ, г. Петропавловск-Камчатский
Портал — это способ и форма представления данных и работы с ними, но сами данные могут содержаться в различных системах, включая CRM, ERP, HRM, СЭД и др. Если речь идет о документах, то их хранилищем является СЭД/ECM, а портал служит инструментом для удобного поиска необходимого контента. Объединяя данные из нескольких систем, портал является единой информационной средой, предназначенной для совместной работы и взаимодействия. Основная функция корпоративного портала — обеспечивать эффективные коммуникации внутри компании. Хранилищем он не является.
Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.
-
Одним из следствий пандемии коронавируса стал вынужденный массов...
-
Компания «ИнтерТраст», основанная в 1994 году, - один из лидеров отеч...
-
Остается ли в эпоху цифровизации повод ...
-
Новая цифровая реальность, появление в СЭД/ЕСМ компонентов искусствен...
-
В госорганах Новосибирской области развивается система электронного д...
-
Разработка, внедрение и сопровождение систем электронного документооб...
-
СЭД/ЕСM все чаще выступает в качестве центральной информационной сист...
-
На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и про...
-
Система документационного обеспечения в нашем банке постоянно развива...
-
Специалисты компании «Интертраст» протестировали СДО ВТ... -
Пять лет назад, отвечая на вопрос журналиста о наших планах...
-
5 лет назад компания «ИнтерТраст» вывела на рынок революционную конце...
-
Системы электронного документооборота стали сегодня необходимой и кри...
-
Граница между крупными и средними компаниями зачастую очень условна: ...
-
В последние два десятилетия направление систем электронного документо...
-
Широка у нас страна родная, и когда в Москве еще разгар рабочего дня,...
-
Технология адаптивного кейс-менеджмента позволила банку ВТБ существен...
-
Как известно, финансовый год у многих компаний не совпадает с календа...
-
По мнению Александра Савельева, заместителя генерального директора ко...
-
Магический квадрант Gartner и «волны» рынка ECM от Forrester — эти ис...
-
Старая гвардия разработчиков возглавила отчет Forrester по рынку ECM,...
-
Направление средств групповой работы и коммуникаций (СГРК) — почтовые...
-
Илья Ипатов, ведущий консультант компании "ИнтерТраст", рассказывает ...
-
Бюрократизм традиционных СЭД нередко приводит к тому, что значительна...
-
Уничтожение документов – это больше, чем шредирование и сжигание в пе...
-
Развитие кросплатформенной CompanyMedia 5 является приоритетным для "...
-
Каково положение дел с использованием облачных систем документооборот...
-
В 2016 году отечественные системы документооборота продолжили активно...
-
Компания «ИнтерТраст» объявила о выпуске новой версии корпоративной с...
-
В этом году в число лидеров квадранта попали только четыре компании —...
-
Современные системы электронного документооборота хранят в себе огром...
-
Электронные государственные услуги становятся все более популярными. ...
-
12 сентября компания OpenText официально объявила о приобретении Docu...
-
Безбумажный документооборот пока остается лишь перспективой, а управл...
-
Десять лет назад в Ямало-Ненецком автономном округе началась промышле...
-
Бизнес-аналитика становится все более востребованным функционалом в Е...
-
Как повлияла на бизнес отечественных игроков рынка ECM/СЭД девальваци...
-
Скорость изменений в политике и бизнесе очень велика, поэтому к систе...
-
Компания «ИнтерТраст», один из лидеров отечественного рынка СЭД, зани...
-
Если говорить о складывающейся на отечественном рынке практике корпор...
-
Сегодня всем очевидно, что бумажные документы — главный тормоз в любо...
-
Мобильные приложения со схожей функциональностью, но рассчитанные на ...
-
Решения класса СЭД/ECM относятся к функционально зрелым системам, они...
-
В 2015 году у компании «ИнтерТраст», несмотря на кризис, появилось 10...
-
Как и ожидалось, 2015 год выдался сложным, что не мешает ИТ-игрокам р...
-
О лицензиях и методологии в области создания защищенных систем хранен...
-
Сегодня речь идет не об оптимизации работы с контентом и соответствую...
-
Разговоры о переходе на безбумажный электронный документооборот идут ...
-
Директор центра продаж и внедрения компании «ИнтерТраст» Денис Вдов о...
-
Мобильные решения в составе СЭД/ECM — это в первую очередь инструмент...
-
Илья Ипатов, руководитель отдела электронного тренинга компании "Инте...
-
В конце октября компания "ИнтерТраст" провела online-конференцию "Упр...
-
Несмотря на то, что понятие системы электронного документооборота (СЭ...
-
Как система электронного документооборота помогает оптимизировать осн...
-
В рамках данного обзора Docflow рассмотрены возможности, угрозы и пер...
-
Эдуард Михайлов, руководитель отделаразвития типового программного об...
-
Импортозамещение и переход на СПО в последнее время широко обсуждаютс...
-
В современных СЭД существуют инструменты, позволяющие объединить слож...
-
Система класса СЭД/ECM, дополненная развитыми средствами коллективной...
-
По итогам обновления СЭД CompanyMedia до четвертой версии управление ...
-
Благодаря объединению поисковых и аналитических возможностей становит...
-
По мнению Вадима Ипатова, заместителя генерального директора "ИнтерТр...
-
Ровно 15 лет назад вступил в силу национальный закон США об электронн...
-
Ирина Соколова, начальник отдела мобильных устройств "ИнтерТраст", ра...
-
В своем комментарии Вадим Ипатов, заместитель генерального директора ...
-
Типовой проект строительства промышленной котельной требует слаженной...
-
Какие компоненты комплексных мобильных решений сегодня в большей степ...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора "ИнтерТраст" по разв...
-
Чем отличаются мобильные решения СЭД/ECM для руководителя от аналогич...
-
Если еще несколько лет назад управление контентом для многих предприя...
-
Компания «ИнтерТраст» приняла участие в обзоре ECM.ICT-Online.ru, пос...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст...
-
Ольга Скиба, бизнес-аналитик компании «ИнтерТраст» — об особенностях,...
-
Компания «ИнтерТраст» приняла участие в обзоре PC Week/RE, посвященно...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст...
-
Как избежать ошибок при выборе системы для автоматизации заседаний? Н...
-
Компания «ИнтерТраст» приняла участие в обзоре DOCFLOW, посвященном т...
-
Несколько лет назад ведущие производители ECM-платформ попытались соз...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора «ИнтерТраст» по разв...
-
В канун декабря – времени подведения итогов года - редакция портала E...
-
С учетом последних событий, имеющих долговременное и системное влияни...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст...
-
Ольга Скиба, бизнес-аналитик компании «ИнтерТраст» рассказывает об ин...
-
Компания «ИнтерТраст» приняла участие в обзоре портала ecm.ict-online...
-
В рамках обзора, опубликованного порталом ecm.ict-online.ru, Вадим Ип...
-
Современная СЭД — это персонализированный интерфейс, развитые аналити...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора «ИнтерТраст» по разв...
-
Компания «ИнтерТраст» приняла участие в обзоре портала ecm.ict-online...
-
Успех компаний-разработчиков СЭД и развитие рынка систем электронного...
-
Мы продолжаем серию публикаций, посвященных 20-летию компании «ИнтерТ...