Вы можете написать нам через форму и менеджер свяжется с Вами в ближайщее время
Эксперты распределили инструменты для работы с контентом в ACM
Автор: Михаил Демидов
Источник: информационный портал "CNews"
Дата публикации: 15.02.2011
В недавнем зарубежном исследовании, посвященном анализу и переосмыслению принципов организации работы с корпоративным контентом и местом Case Management в нем, опубликована матрица распределения ролей современных офисных сотрудников для обеспечения оптимальных показателей их труда. Российские игроки рынка СЭД соглашаются с данным разделением инструментов, отмечая, что в отрасли наступило время либерализации ЭДО.
В статье "Переосмысление работы с информацией: стратегический подход", опубликованной в еженедельнике McKinsey, ее автор Томас Дейвенпорт дает характеристику двум основным типам организации труда делопроизводителей: свободного (в основе лежит общий открытый доступ к контенту, сделан акцент на самодисциплину работника) и регламентированного (есть четкая структура доступа с ролевой моделью). Последний из них он называет Case Management, для которого приводит примеры роста эффективности и производительности труда от 20 до 50% в зависимости от отрасли. На практике эти два подхода не существуют изолированно друг от друга, а чаще всего реализуются в гибридном, смешанном варианте. Для него Дейвенпорт предложил специальную матрицу, в которой находятся 4 основных модели работы делопроизводителей.
По мнению Сергея Курьянова, директора по развитию DocsVision, отечественные менеджеры и их работа находятся в этой матрице "везде" абсолютно так же, как и западные, однако в России сейчас применяются в основном "свободные", неструктурированные методы: "Косвенно это подтверждается тем, что спрос на задачи электронных архивов выше, чем спрос на задачи автоматизации бизнес-процессов, хотя это различие снижается и, вероятно, скоро станет обратным: архивы будут у всех, и всем понадобятся процессы". Эксперт соглашается с мнением автора статьи в том, что для получения высоких результатов и выгоды потребуется найти оптимальное сочетание свободного и структурированного подходов.
Модели работы делопроизводителей с контентом
"Для России характерным примером формализованного структурированного подхода является отечественное электронное делопроизводство. Хорошо известна и главная проблема СЭД: чем более сложны принятые в организации правила работы с документами, тем дальше будут держаться от СЭД руководящие работники и люди интеллектуального труда. Как правило, их присутствие в СЭД обеспечивается секретарями, помощниками, заместителями", заявляет Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании "ИнтерТраст" по развитию бизнеса, подчеркивая, что необходимость "либерализации" СЭД и пересмотра делопроизводственных регламентов давно назрела. "Нежелание творческих людей работать в СЭД приводит к тому, что большинство ценных информационных активов организации создается неструктурированно и импровизационно (верхний правый квадрат матрицы McKinsey), что делает эти активы трудно находимыми или вовсе недоступными", считает он.
Александр Бейдер, директор по развитию направления ECM в TerraLink, полагает, что Case Management как дисциплина предоставляет исследователю возможность накапливать знания, формировать на их основе лучшие корпоративные практики и бизнес-процедуры, а также опираться на согласованные шаблоны и придерживаться необходимых ограничений, связанных, например, с профессиональной или деловой этикой. По этой причине в ходе работы исследователи могут находиться в разных частях матрицы и играть разные роли, и им придется гибко переходить от структурированного подхода к свободному поиску, причем несколько раз за день, что все-таки будет противоречить идее четкого определения места в этой матрице.
Эксперт считает, что состояние отечественного бизнеса сложно однозначно охарактеризовать как зрелое или незрелое для перехода к Case Management. "Как методология Case Management известен давно – он применялся, например, для решения задачи управления проектными документами путем структурирования проектных папок на подпапки входящими, протоколами совещаний, предложениями, техническими заданиями и выходными документами по этапам проекта, - объясняет Бейдер. - Как программные средства Case Management появились недавно. Как правило, они строятся поверх той или иной промышленной системы документооборота, поэтому наличие Case Management есть свидетельство зрелости той или иной платформы. Так как Case Management есть надстройка над стандартным набором лицензий, возможно даже, является разработкой партнерской компании у того или иного вендора, то, соответственно, эти лицензии стоят дополнительных денег. Российский рынок очень разный, в нем есть разные слои и ниши, при этом некоторые из них определенно готовы для использования промышленных средств Case Management".
По оценкам Ирины Кубликовой, директора по маркетингу "БОСС-Референт", российский бизнес - крупный и средний, использует технологии структурированного/регламентированного доступа к корпоративной информации. При этом, безусловно, в малом бизнесе чаще всего присутствует принцип "все имеют доступ ко всему". Она не считает приведенную модель в виде "матрицы" реально существующей - в крупной организации могут быть найдены представители, которые подойдут ко всем четырем группам.
В целом, опрошенные CNews эксперты положительно оценивают идею применения в бизнес-процессах, связанных с ЭДО, идеи Case Management после их детального анализа, считая, что рынок уже созрел к таким решениям.
Оригинальный текст статьи читайте здесь:
Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.
-
CompanyMedia обладает всеми признаками CSP-систем, привлекающих клиен...
-
В каких ситуациях интеллектуальная обработка документов необходима ил...
-
На данный момент «ИнтерТраст» развивает в CompanyMedia следующие серв...
-
Геополитические события 2022 года повлекли смену трендов на отечестве...
-
Компания «ИНТЕРТРАСТ» в 2022 году работала над реализацией масштабных...
-
В 2022 год оказался очень плодотворным для компании «ИнтерТраст». Был...
-
О роли ИТ-мониторинга в проектах внедрения СЭД...
-
Насколько успешно проходит цифровизация промышленных предприятий в св...
-
Крупная нефтяная компания в Удмуртской республике перешла на импортон...
-
В Оренбургской области на протяжении более 10 лет развивается система...
-
В ситуации ухода с российского рынка мировых производителей тренд на ...
-
Кроссплатформенность и совместимость с широким кругом отечественных р...
-
Какие результаты были достигнуты в 2021 году компаниями, работающими ...
-
С какими вызовами встретился в 2021 году российский рынок СЭД/ЕСМ и ч...
-
Компания «ИнтерТраст» в числе первых отреагировала на требования пере...
-
Любая организация стремится обеспечить максимальную эффективность сво...
-
Вот уже почти два года наша страна, как и весь мир, живет в особых со...
-
В начале 2021 года компания «ИнтерТраст» внедрила СЭД CompanyMedia в ...
-
Ровно десять лет назад, в 2011-м, компания «ИнтерТраст», один из стар...
-
РСПП оценил затраты российского бизнеса при переходе на отечественный...
-
В июле 2019 года специалисты администрации Тарусского района начали р...
-
В 2020 году в администрации города Мурманска проведено внедрение импо...
-
Одним из следствий пандемии коронавируса стал вынужденный массов...
-
Компания «ИнтерТраст», основанная в 1994 году, - один из лидеров отеч...
-
Остается ли в эпоху цифровизации повод ...
-
Новая цифровая реальность, появление в СЭД/ЕСМ компонентов искусствен...
-
В госорганах Новосибирской области развивается система электронного д...
-
Разработка, внедрение и сопровождение систем электронного документооб...
-
СЭД/ЕСM все чаще выступает в качестве центральной информационной сист...
-
На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и про...
-
Система документационного обеспечения в нашем банке постоянно развива...
-
Специалисты компании «Интертраст» протестировали СДО ВТ... -
Пять лет назад, отвечая на вопрос журналиста о наших планах...
-
5 лет назад компания «ИнтерТраст» вывела на рынок революционную конце...
-
Системы электронного документооборота стали сегодня необходимой и кри...
-
Граница между крупными и средними компаниями зачастую очень условна: ...
-
В последние два десятилетия направление систем электронного документо...
-
Широка у нас страна родная, и когда в Москве еще разгар рабочего дня,...
-
Технология адаптивного кейс-менеджмента позволила банку ВТБ существен...
-
Как известно, финансовый год у многих компаний не совпадает с календа...
-
По мнению Александра Савельева, заместителя генерального директора ко...
-
Магический квадрант Gartner и «волны» рынка ECM от Forrester — эти ис...
-
Старая гвардия разработчиков возглавила отчет Forrester по рынку ECM,...
-
Направление средств групповой работы и коммуникаций (СГРК) — почтовые...
-
Илья Ипатов, ведущий консультант компании "ИнтерТраст", рассказывает ...
-
Бюрократизм традиционных СЭД нередко приводит к тому, что значительна...
-
Уничтожение документов – это больше, чем шредирование и сжигание в пе...
-
Развитие кросплатформенной CompanyMedia 5 является приоритетным для "...
-
Каково положение дел с использованием облачных систем документооборот...
-
В 2016 году отечественные системы документооборота продолжили активно...
-
Компания «ИнтерТраст» объявила о выпуске новой версии корпоративной с...
-
В этом году в число лидеров квадранта попали только четыре компании —...
-
Современные системы электронного документооборота хранят в себе огром...
-
Электронные государственные услуги становятся все более популярными. ...
-
12 сентября компания OpenText официально объявила о приобретении Docu...
-
Безбумажный документооборот пока остается лишь перспективой, а управл...
-
Десять лет назад в Ямало-Ненецком автономном округе началась промышле...
-
Бизнес-аналитика становится все более востребованным функционалом в Е...
-
Как повлияла на бизнес отечественных игроков рынка ECM/СЭД девальваци...
-
Скорость изменений в политике и бизнесе очень велика, поэтому к систе...
-
Компания «ИнтерТраст», один из лидеров отечественного рынка СЭД, зани...
-
Если говорить о складывающейся на отечественном рынке практике корпор...
-
Сегодня всем очевидно, что бумажные документы — главный тормоз в любо...
-
Мобильные приложения со схожей функциональностью, но рассчитанные на ...
-
Решения класса СЭД/ECM относятся к функционально зрелым системам, они...
-
В 2015 году у компании «ИнтерТраст», несмотря на кризис, появилось 10...
-
Как и ожидалось, 2015 год выдался сложным, что не мешает ИТ-игрокам р...
-
О лицензиях и методологии в области создания защищенных систем хранен...
-
Сегодня речь идет не об оптимизации работы с контентом и соответствую...
-
Разговоры о переходе на безбумажный электронный документооборот идут ...
-
Директор центра продаж и внедрения компании «ИнтерТраст» Денис Вдов о...
-
Мобильные решения в составе СЭД/ECM — это в первую очередь инструмент...
-
Илья Ипатов, руководитель отдела электронного тренинга компании "Инте...
-
В конце октября компания "ИнтерТраст" провела online-конференцию "Упр...
-
Несмотря на то, что понятие системы электронного документооборота (СЭ...
-
Как система электронного документооборота помогает оптимизировать осн...
-
В рамках данного обзора Docflow рассмотрены возможности, угрозы и пер...
-
Эдуард Михайлов, руководитель отделаразвития типового программного об...
-
Импортозамещение и переход на СПО в последнее время широко обсуждаютс...
-
В современных СЭД существуют инструменты, позволяющие объединить слож...
-
Система класса СЭД/ECM, дополненная развитыми средствами коллективной...
-
По итогам обновления СЭД CompanyMedia до четвертой версии управление ...
-
Благодаря объединению поисковых и аналитических возможностей становит...
-
По мнению Вадима Ипатова, заместителя генерального директора "ИнтерТр...
-
Ровно 15 лет назад вступил в силу национальный закон США об электронн...
-
Ирина Соколова, начальник отдела мобильных устройств "ИнтерТраст", ра...
-
В своем комментарии Вадим Ипатов, заместитель генерального директора ...
-
Типовой проект строительства промышленной котельной требует слаженной...
-
Какие компоненты комплексных мобильных решений сегодня в большей степ...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора "ИнтерТраст" по разв...