Вы можете написать нам через форму и менеджер свяжется с Вами в ближайщее время
Электронную почту не принимают всерьез
Треть организаций в мире до сих пор не выработала правила юридического раскрытия информации, содержащейся в сообщениях электронной почты – такие данные представили аналитики ассоциации AIIM. Согласно выводам исследования, подобная ситуация с обработкой электронной почты негативно сказывается на автоматизации документооборота в компаниях.
Согласно исследованию, проведенному международной некоммерческой ассоциацией AIIM, переписка по электронной почте, несмотря на понимание ее важности для ведения бизнеса, до сих пор регулируется или очень слабо, или не регулируется вообще. Пользователи ежедневно получают письма, затрачивая в среднем от 1 до 2 часов на сортировку сообщений, удаляя рекламные рассылки и ошибочные письма. В итоге, как подсчитали специалисты AIIM, в случае возникновения юридических коллизий, 40% компаний вынуждены искать в резервных копиях переписки соответствующие электронные сообщения. 84% компаний не могут обосновать причины, почему письма того или иного типа время от времени удаляются с почтового сервера. В AIIM подчеркивают, что только сейчас бизнес приходит к осознанию того, что в ежедневно поступающей электронной корреспонденции находятся конфиденциальные и важные письма, которые должны обрабатываться так же, как и традиционная почта. Еще один негативный вывод исследования AIIM состоит в том, что больше половины респондентов, принявших участие в опросе, выражают неуверенность в том, что в их фирмах электронные письма, содержащие коммерческую и правовую информацию, резервируются в специальных системах на основе ECM/RM-решений. 45% опрошенных отметили, что сохраняют такого рода письма в пользовательских папках почтовых клиентов, а 18% - просто распечатывают эти сообщения на принтере. Имеют возможность перенести эти письма в хранилище данных или сделать доступным для просмотра внутри коллектива сотрудников компании, только 19% человек.
В свою очередь, уровень интереса российских потребителей ECM-решений к процедурам обращения с письмами электронной почты в целом находится на более низком уровне – так считают игроки рынка, опрошенные CNews.
"Многие пока не верят в то, что информация, хранящаяся в электронном виде, может служить доказательством в суде, хотя правоприменительная практика в России этой области существует. Конечно, она пока не может сравниться с правоприменительной практикой в США, где затребование переписки по электронной почте стало уже естественной частью процесса раскрытия информации во время судебных процессов", - считает генеральный директор ABBYY Россия Григорий Липич. Заместитель управляющего директора TerraLink Андрей Трещук также находит проблему отсутствия регулирования электронной почты в России менее актуальной, чем на Западе, но отмечает рост внимания к этому со стороны отечественных организаций. Сопоставляя цифры AIIM с положением дел в России, эксперт выразил предположение, что они будут очень похожими. "Существенное отличие будет лишь в оценке процента электронных сообщений, хранящихся в ECM-системах. Думаю, что в России таковых - менее 10%", - отметил господин Трещук. "Если бы такое исследование проводилось в России, все показатели наверняка были бы в существенно хуже, например, около 95-98% респондентов не смогли бы с уверенностью сказать о том, что в их организациях регламентированы и исполняются процедуры работы с письмами электронной почты, содержащими значимую коммерческую или юридическую информацию", - не соглашается с мнением господина Трещука Григорий Липич.
По оценке компании DocsVision, в России порядка 5-15% компаний, которые используют общие папки на сервере электронной почты для хранения деловой электронной корреспонденции. "При внедрении электронного документооборота регламентной обработке подвергаются, как правило, только письма, приходящие на общие почтовые ящики компаний, письма приходящие на личные почтовые ящики сотрудников регистрируются в системе ЭДО как входящие гораздо чаще, чем без системы ЭДО, может быть, в 20-30% случаев", - говорит Сергей Курьянов, директор по развитию DocsVision. По его словам, электронная почта является явно устаревшей технологией, предназначенной изначально для обмена сообщениями напрямую от пользователя к пользователю, и именно поэтому она часто заменяется бизнес-формами на портале, которые не только существенно снижают процент спама в деловых сообщениях, но и позволяют их стразу структурировать и направлять в дальнейшую обработку в зависимости от параметров структуры. Эксперт назвал это "вымыванием" почты из корпоративного документооборота. "Улучшить ситуацию можно путем внедрения ECM-решений в архивах электронной почты и систем мгновенных сообщений с глобальной индексацией по всем информационным хранилищам. Это позволяло бы искать прямо из СЭДО связанные с вопросом электронные письма и мгновенные сообщения", - считает господин Курьянов.
В компании "ИнтерТраст" рассказали, что проблема внешнего регулирования электронной почты не является в России актуальной для заказчиков, поскольку при управлении архивом сообщений в переписке компании сам канал распространения носит вспомогательный характер. "Электронная почта с точки зрения отечественных СЭД не более чем транспорт, причем по большей части транспорт уведомлений о наличии ответственных документов", - утверждает Вадим Ипатов, заместитель генерального директора по развитию бизнеса "ИнтерТраст". По его словам, одна из ключевых целей, которые преследуют внедряющие СЭД организации, состоит в том, чтобы избежать потерь важных документов, дублирования их и ускорить их нахождение и доставку. "На электронную почту, которая является личным, индивидуальным инструментом, просто нельзя возлагать такие задачи", - замечает спикер.
В отчете AIIM, впрочем, есть и положительный вывод. По результатам опроса порядка трети организаций все же планируют инвестиции в автоматизацию управления архивами сообщений электронной почты в ближайшие два года.
Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.
-
CompanyMedia обладает всеми признаками CSP-систем, привлекающих клиен...
-
В каких ситуациях интеллектуальная обработка документов необходима ил...
-
На данный момент «ИнтерТраст» развивает в CompanyMedia следующие серв...
-
Геополитические события 2022 года повлекли смену трендов на отечестве...
-
Компания «ИНТЕРТРАСТ» в 2022 году работала над реализацией масштабных...
-
В 2022 год оказался очень плодотворным для компании «ИнтерТраст». Был...
-
О роли ИТ-мониторинга в проектах внедрения СЭД...
-
Насколько успешно проходит цифровизация промышленных предприятий в св...
-
Крупная нефтяная компания в Удмуртской республике перешла на импортон...
-
В Оренбургской области на протяжении более 10 лет развивается система...
-
В ситуации ухода с российского рынка мировых производителей тренд на ...
-
Кроссплатформенность и совместимость с широким кругом отечественных р...
-
Какие результаты были достигнуты в 2021 году компаниями, работающими ...
-
С какими вызовами встретился в 2021 году российский рынок СЭД/ЕСМ и ч...
-
Компания «ИнтерТраст» в числе первых отреагировала на требования пере...
-
Любая организация стремится обеспечить максимальную эффективность сво...
-
Вот уже почти два года наша страна, как и весь мир, живет в особых со...
-
В начале 2021 года компания «ИнтерТраст» внедрила СЭД CompanyMedia в ...
-
Ровно десять лет назад, в 2011-м, компания «ИнтерТраст», один из стар...
-
РСПП оценил затраты российского бизнеса при переходе на отечественный...
-
В июле 2019 года специалисты администрации Тарусского района начали р...
-
В 2020 году в администрации города Мурманска проведено внедрение импо...
-
Одним из следствий пандемии коронавируса стал вынужденный массов...
-
Компания «ИнтерТраст», основанная в 1994 году, - один из лидеров отеч...
-
Остается ли в эпоху цифровизации повод ...
-
Новая цифровая реальность, появление в СЭД/ЕСМ компонентов искусствен...
-
В госорганах Новосибирской области развивается система электронного д...
-
Разработка, внедрение и сопровождение систем электронного документооб...
-
СЭД/ЕСM все чаще выступает в качестве центральной информационной сист...
-
На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и про...
-
Система документационного обеспечения в нашем банке постоянно развива...
-
Специалисты компании «Интертраст» протестировали СДО ВТ... -
Пять лет назад, отвечая на вопрос журналиста о наших планах...
-
5 лет назад компания «ИнтерТраст» вывела на рынок революционную конце...
-
Системы электронного документооборота стали сегодня необходимой и кри...
-
Граница между крупными и средними компаниями зачастую очень условна: ...
-
В последние два десятилетия направление систем электронного документо...
-
Широка у нас страна родная, и когда в Москве еще разгар рабочего дня,...
-
Технология адаптивного кейс-менеджмента позволила банку ВТБ существен...
-
Как известно, финансовый год у многих компаний не совпадает с календа...
-
По мнению Александра Савельева, заместителя генерального директора ко...
-
Магический квадрант Gartner и «волны» рынка ECM от Forrester — эти ис...
-
Старая гвардия разработчиков возглавила отчет Forrester по рынку ECM,...
-
Направление средств групповой работы и коммуникаций (СГРК) — почтовые...
-
Илья Ипатов, ведущий консультант компании "ИнтерТраст", рассказывает ...
-
Бюрократизм традиционных СЭД нередко приводит к тому, что значительна...
-
Уничтожение документов – это больше, чем шредирование и сжигание в пе...
-
Развитие кросплатформенной CompanyMedia 5 является приоритетным для "...
-
Каково положение дел с использованием облачных систем документооборот...
-
В 2016 году отечественные системы документооборота продолжили активно...
-
Компания «ИнтерТраст» объявила о выпуске новой версии корпоративной с...
-
В этом году в число лидеров квадранта попали только четыре компании —...
-
Современные системы электронного документооборота хранят в себе огром...
-
Электронные государственные услуги становятся все более популярными. ...
-
12 сентября компания OpenText официально объявила о приобретении Docu...
-
Безбумажный документооборот пока остается лишь перспективой, а управл...
-
Десять лет назад в Ямало-Ненецком автономном округе началась промышле...
-
Бизнес-аналитика становится все более востребованным функционалом в Е...
-
Как повлияла на бизнес отечественных игроков рынка ECM/СЭД девальваци...
-
Скорость изменений в политике и бизнесе очень велика, поэтому к систе...
-
Компания «ИнтерТраст», один из лидеров отечественного рынка СЭД, зани...
-
Если говорить о складывающейся на отечественном рынке практике корпор...
-
Сегодня всем очевидно, что бумажные документы — главный тормоз в любо...
-
Мобильные приложения со схожей функциональностью, но рассчитанные на ...
-
Решения класса СЭД/ECM относятся к функционально зрелым системам, они...
-
В 2015 году у компании «ИнтерТраст», несмотря на кризис, появилось 10...
-
Как и ожидалось, 2015 год выдался сложным, что не мешает ИТ-игрокам р...
-
О лицензиях и методологии в области создания защищенных систем хранен...
-
Сегодня речь идет не об оптимизации работы с контентом и соответствую...
-
Разговоры о переходе на безбумажный электронный документооборот идут ...
-
Директор центра продаж и внедрения компании «ИнтерТраст» Денис Вдов о...
-
Мобильные решения в составе СЭД/ECM — это в первую очередь инструмент...
-
Илья Ипатов, руководитель отдела электронного тренинга компании "Инте...
-
В конце октября компания "ИнтерТраст" провела online-конференцию "Упр...
-
Несмотря на то, что понятие системы электронного документооборота (СЭ...
-
Как система электронного документооборота помогает оптимизировать осн...
-
В рамках данного обзора Docflow рассмотрены возможности, угрозы и пер...
-
Эдуард Михайлов, руководитель отделаразвития типового программного об...
-
Импортозамещение и переход на СПО в последнее время широко обсуждаютс...
-
В современных СЭД существуют инструменты, позволяющие объединить слож...
-
Система класса СЭД/ECM, дополненная развитыми средствами коллективной...
-
По итогам обновления СЭД CompanyMedia до четвертой версии управление ...
-
Благодаря объединению поисковых и аналитических возможностей становит...
-
По мнению Вадима Ипатова, заместителя генерального директора "ИнтерТр...
-
Ровно 15 лет назад вступил в силу национальный закон США об электронн...
-
Ирина Соколова, начальник отдела мобильных устройств "ИнтерТраст", ра...
-
В своем комментарии Вадим Ипатов, заместитель генерального директора ...
-
Типовой проект строительства промышленной котельной требует слаженной...
-
Какие компоненты комплексных мобильных решений сегодня в большей степ...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора "ИнтерТраст" по разв...