Вы можете написать нам через форму и менеджер свяжется с Вами в ближайщее время
Средства аналитики в современных СЭД
Автор: Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса
Источник: Современные технологии делопроизводства и документооборота, №1, 2015
Имеются ли в современных СЭД средства аналитики и какие задачи они решают?
Начальник отдела разработки документов по делопроизводству, г. Тольятти
В современных СЭД заложены функции анализа множества аспектов работы с заданиями, поручениями, распоряжениями и другими документами. Каждый сотрудник, работающий в СЭД, имеет возможность анализировать потоки собственных задач — как поступающих к нему, так и тех, которые он делегирует своим коллегам или подчиненным. Это позволяет сотрудникам более эффективно распределять свое рабочее время и принимать взвешенное решение в каждом случае: задание может быть исполнено немедленно, отложено на другое время, делегировано или разбито на подзадачи. Это можно отнести к области перманентного анализа текущего состояния дел и принятия оперативных управленческих решений.
Если мы говорим о руководителях организации, то у них есть возможность контролировать ход исполнения задачи или обработки документов по всем субъектам документооборота, к которым относятся подразделения и отдельные специалисты. Для этого используются отчеты — еще более гибкий способ агрегации данных. Здесь мы можем поставить перед системой более сложные вопросы и получить информацию о состоянии дел в различных срезах.
Информация может быть представлена как в табличном виде, так и графически в виде графов и диаграмм. Отчеты в современной СЭД являются интерактивными — по щелчку мыши можно открыть конкретные документы и выяснить из них состояние вопроса: понять, в чем причина задержки, выявить ее объективные или субъективные причины.
В большинстве случаев отчеты используются для анализа текущей ситуации по исполнительской дисциплине. Но системы электронного документооборота содержат значительно больше полезной информации, которая может быть выявлена и использована в интересах принятия управленческих решений, анализа эффективности деятельности, оценки персонала.
Какова оптимальная нагрузка на субъект структуры организации — сотрудника или подразделение? Какими были максимальные и минимальные значения нагрузки за определенный исторический период? Какова текущая нагрузка по сравнению с оптимальной? Кто или что является самым слабым звеном? Если выявлены проблемы, то каков их характер — перманентный, сезонный или случайный? Это те вопросы, на которые есть ответы в системе, но которые трудно получить с помощью встроенных средств СЭД.
С применением специализированных средств BI на основе данных системы можно вычислить такие параметры, как: плотность потока поступающих задач, динамика исполнения, нагрузка за период, динамика по выполненным и просроченным заданиям, исторические максимумы и минимумы, удельные показатели по подразделениям и отдельным специалистам и т. д.
Анализ эффективности процессов согласования, подготовки договоров, качества отработки обращений граждан — все это также задачи, решаемые с помощью BI-инструментария. Интересные возможности может предоставить инструментарий BI с точки зрения прогнозирования на основе данных СЭД и интеллектуального анализа данных.
Важным представляется использование такой BI функциональности, как стратегические карты показателей. Они помогают представить отслеживаемые показатели в виде карты с привязкой к стратегическим целям организации. Показатели карты должны быть связаны с соответствующими отчетами и другой информацией, позволяющей провести дальнейший анализ.
Таким образом, СЭД и BI — это два типа программных продуктов, которые могут эффективно дополнять друг друга. Системы документооборота компании – это, по сути, среда фиксации всей операционной деятельности, поставщик данных для BI. Из содержащихся в СЭД знаний и опыта можно извлекать дополнительную информацию, которая позволит оптимизировать деятельность компании, получить дополнительные выгоды. Эффективная работа компании — это адаптивная система с обратной связью, дающая возможность не только ставить задачу, отслеживать исполнение, находить причину отклонений, вносить постоянные коррективы, но и, что самое главное, прогнозировать последствия тех или иных действий, сокращать возможные риски.
Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.
-
На данный момент «ИнтерТраст» развивает в CompanyMedia следующие серв...
-
Компания «ИНТЕРТРАСТ» в 2022 году работала над реализацией масштабных...
-
В 2022 год оказался очень плодотворным для компании «ИнтерТраст». Был...
-
О роли ИТ-мониторинга в проектах внедрения СЭД...
-
Насколько успешно проходит цифровизация промышленных предприятий в св...
-
Крупная нефтяная компания в Удмуртской республике перешла на импортон...
-
В Оренбургской области на протяжении более 10 лет развивается система...
-
В ситуации ухода с российского рынка мировых производителей тренд на ...
-
Кроссплатформенность и совместимость с широким кругом отечественных р...
-
Какие результаты были достигнуты в 2021 году компаниями, работающими ...
-
С какими вызовами встретился в 2021 году российский рынок СЭД/ЕСМ и ч...
-
Компания «ИнтерТраст» в числе первых отреагировала на требования пере...
-
Любая организация стремится обеспечить максимальную эффективность сво...
-
Вот уже почти два года наша страна, как и весь мир, живет в особых со...
-
В начале 2021 года компания «ИнтерТраст» внедрила СЭД CompanyMedia в ...
-
Ровно десять лет назад, в 2011-м, компания «ИнтерТраст», один из стар...
-
РСПП оценил затраты российского бизнеса при переходе на отечественный...
-
В июле 2019 года специалисты администрации Тарусского района начали р...
-
В 2020 году в администрации города Мурманска проведено внедрение импо...
-
Одним из следствий пандемии коронавируса стал вынужденный массов...
-
Компания «ИнтерТраст», основанная в 1994 году, - один из лидеров отеч...
-
Остается ли в эпоху цифровизации повод ...
-
Новая цифровая реальность, появление в СЭД/ЕСМ компонентов искусствен...
-
В госорганах Новосибирской области развивается система электронного д...
-
Разработка, внедрение и сопровождение систем электронного документооб...
-
СЭД/ЕСM все чаще выступает в качестве центральной информационной сист...
-
На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и про...
-
Система документационного обеспечения в нашем банке постоянно развива...
-
Специалисты компании «Интертраст» протестировали СДО ВТ... -
Пять лет назад, отвечая на вопрос журналиста о наших планах...
-
5 лет назад компания «ИнтерТраст» вывела на рынок революционную конце...
-
Системы электронного документооборота стали сегодня необходимой и кри...
-
Граница между крупными и средними компаниями зачастую очень условна: ...
-
В последние два десятилетия направление систем электронного документо...
-
Широка у нас страна родная, и когда в Москве еще разгар рабочего дня,...
-
Технология адаптивного кейс-менеджмента позволила банку ВТБ существен...
-
Как известно, финансовый год у многих компаний не совпадает с календа...
-
По мнению Александра Савельева, заместителя генерального директора ко...
-
Магический квадрант Gartner и «волны» рынка ECM от Forrester — эти ис...
-
Старая гвардия разработчиков возглавила отчет Forrester по рынку ECM,...
-
Направление средств групповой работы и коммуникаций (СГРК) — почтовые...
-
Илья Ипатов, ведущий консультант компании "ИнтерТраст", рассказывает ...
-
Бюрократизм традиционных СЭД нередко приводит к тому, что значительна...
-
Уничтожение документов – это больше, чем шредирование и сжигание в пе...
-
Развитие кросплатформенной CompanyMedia 5 является приоритетным для "...
-
Каково положение дел с использованием облачных систем документооборот...
-
В 2016 году отечественные системы документооборота продолжили активно...
-
Компания «ИнтерТраст» объявила о выпуске новой версии корпоративной с...
-
В этом году в число лидеров квадранта попали только четыре компании —...
-
Современные системы электронного документооборота хранят в себе огром...
-
Электронные государственные услуги становятся все более популярными. ...
-
12 сентября компания OpenText официально объявила о приобретении Docu...
-
Безбумажный документооборот пока остается лишь перспективой, а управл...
-
Десять лет назад в Ямало-Ненецком автономном округе началась промышле...
-
Бизнес-аналитика становится все более востребованным функционалом в Е...
-
Как повлияла на бизнес отечественных игроков рынка ECM/СЭД девальваци...
-
Скорость изменений в политике и бизнесе очень велика, поэтому к систе...
-
Компания «ИнтерТраст», один из лидеров отечественного рынка СЭД, зани...
-
Если говорить о складывающейся на отечественном рынке практике корпор...
-
Сегодня всем очевидно, что бумажные документы — главный тормоз в любо...
-
Мобильные приложения со схожей функциональностью, но рассчитанные на ...
-
Решения класса СЭД/ECM относятся к функционально зрелым системам, они...
-
В 2015 году у компании «ИнтерТраст», несмотря на кризис, появилось 10...
-
Как и ожидалось, 2015 год выдался сложным, что не мешает ИТ-игрокам р...
-
О лицензиях и методологии в области создания защищенных систем хранен...
-
Сегодня речь идет не об оптимизации работы с контентом и соответствую...
-
Разговоры о переходе на безбумажный электронный документооборот идут ...
-
Директор центра продаж и внедрения компании «ИнтерТраст» Денис Вдов о...
-
Мобильные решения в составе СЭД/ECM — это в первую очередь инструмент...
-
Илья Ипатов, руководитель отдела электронного тренинга компании "Инте...
-
В конце октября компания "ИнтерТраст" провела online-конференцию "Упр...
-
Несмотря на то, что понятие системы электронного документооборота (СЭ...
-
Как система электронного документооборота помогает оптимизировать осн...
-
В рамках данного обзора Docflow рассмотрены возможности, угрозы и пер...
-
Эдуард Михайлов, руководитель отделаразвития типового программного об...
-
Импортозамещение и переход на СПО в последнее время широко обсуждаютс...
-
В современных СЭД существуют инструменты, позволяющие объединить слож...
-
Система класса СЭД/ECM, дополненная развитыми средствами коллективной...
-
По итогам обновления СЭД CompanyMedia до четвертой версии управление ...
-
Благодаря объединению поисковых и аналитических возможностей становит...
-
По мнению Вадима Ипатова, заместителя генерального директора "ИнтерТр...
-
Ровно 15 лет назад вступил в силу национальный закон США об электронн...
-
Ирина Соколова, начальник отдела мобильных устройств "ИнтерТраст", ра...
-
В своем комментарии Вадим Ипатов, заместитель генерального директора ...
-
Типовой проект строительства промышленной котельной требует слаженной...
-
Какие компоненты комплексных мобильных решений сегодня в большей степ...
-
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора "ИнтерТраст" по разв...
-
Чем отличаются мобильные решения СЭД/ECM для руководителя от аналогич...
-
Если еще несколько лет назад управление контентом для многих предприя...
-
Компания «ИнтерТраст» приняла участие в обзоре ECM.ICT-Online.ru, пос...